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Título
Text copied to clipboard!Entrenador de Tienda
Descripción
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Estamos buscando un Entrenador de Tienda altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que todos los empleados de la tienda estén debidamente capacitados en procedimientos operativos, atención al cliente, ventas y cumplimiento de estándares de la empresa. El Entrenador de Tienda trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de tienda y otros departamentos para implementar programas de formación efectivos que impulsen el rendimiento del equipo y mejoren la experiencia del cliente.
El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación, una actitud positiva y experiencia previa en capacitación dentro del entorno minorista. Será responsable de identificar las necesidades de formación, desarrollar materiales didácticos, impartir sesiones de capacitación presenciales y virtuales, y evaluar el progreso de los empleados. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa, productos y tendencias del mercado para asegurar que el personal esté siempre preparado para ofrecer un servicio de calidad.
Entre sus funciones también se incluyen la elaboración de informes de progreso, la retroalimentación continua a los empleados y la colaboración con el equipo de recursos humanos para asegurar que los programas de formación estén alineados con los objetivos estratégicos de la organización. El Entrenador de Tienda debe ser capaz de adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y fomentar un ambiente positivo de desarrollo profesional.
Esta es una excelente oportunidad para alguien apasionado por el desarrollo de talento, que disfrute trabajar en un entorno dinámico y que desee tener un impacto directo en el éxito de la tienda. Si tienes habilidades de liderazgo, experiencia en formación y una fuerte orientación al cliente, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar e implementar programas de capacitación para empleados de tienda.
- Impartir sesiones de formación presenciales y virtuales.
- Evaluar el desempeño y progreso de los empleados capacitados.
- Colaborar con gerentes de tienda para identificar necesidades de formación.
- Desarrollar materiales didácticos y manuales de procedimientos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y operativos.
- Brindar retroalimentación continua al personal.
- Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y tendencias del mercado.
- Elaborar informes de capacitación y progreso.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje positivo y motivador.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en capacitación dentro del sector minorista.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para hablar en público y liderar grupos.
- Conocimiento de técnicas de formación y desarrollo.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de e-learning.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
- Flexibilidad para viajar entre diferentes ubicaciones de tiendas.
- Capacidad de análisis y elaboración de informes.
- Educación mínima: Bachillerato; se valora formación en Recursos Humanos o Educación.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en capacitación de personal en tiendas?
- ¿Has desarrollado materiales de formación anteriormente?
- ¿Qué técnicas utilizas para motivar a los empleados durante la capacitación?
- ¿Cómo identificas las necesidades de formación en una tienda?
- ¿Tienes experiencia utilizando plataformas de e-learning?
- ¿Estás dispuesto(a) a viajar entre diferentes tiendas?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en procesos de capacitación?
- ¿Qué importancia le das al servicio al cliente en la formación?
- ¿Has trabajado con equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué logros destacas en tu experiencia como formador?
